Ajuda
Mensagens
Mensagens fica ao lado de Clientes. Uma conversa tem um assunto e pertence a um cliente. O cliente lê e responde no portal.
- 1
Abra Mensagens, ou o separador no cliente
Mensagens na barra lateral lista cada conversa. Num cliente, o separador lista só as dele, tituladas pelo assunto.
- 2
Comece uma conversa com um assunto
Escolha Nova, o cliente se estiver na caixa, um assunto e a primeira mensagem. O assunto é o título que o cliente vê.
- 3
Responda na conversa
Abra a conversa e envie a partir do campo. As suas linhas dizem Você. As dele usam o nome do cliente.
- 4
Veja as não lidas e o sino
Uma mensagem nova do cliente aumenta a contagem na barra e acrescenta uma notificação. Abrir a conversa repõe a contagem dessa conversa. Abra a notificação para ir lá.
Antes de terem acesso ao portal
Pode na mesma escrever. O campo diz que verão a conversa depois de entrarem. Convide-os a partir da ficha quando quiser uma resposta.
O que um cliente vê
No portal, Mensagens lista assuntos, não os seus outros clientes. As respostas notificam-no. Não veem a caixa do estúdio.